Teslimat ve İade Şartları

Pronex Akademi tarafından sunulan eğitim hizmetlerinin satın alınması, teslimatı, iptali ve iadesine ilişkin esaslar aşağıda belirtilmiştir.

1. Hizmetin Teslimatı

Pronex Akademi üzerinden satın alınan eğitimler, eğitim programının niteliğine göre çevrim içi, yüz yüze veya hibrit olarak gerçekleştirilebilir.

Satın alma işleminin ve ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından eğitim kaydı oluşturulur. Eğitim tarihi, saati, katılım yöntemi, eğitim yeri ve gerekli diğer bilgiler satın alma sırasında belirtilen iletişim kanalları üzerinden katılımcıya iletilebilir.

Çevrim içi eğitimlerde katılım bağlantısı ve gerekli erişim bilgileri, eğitim öncesinde katılımcının bildirdiği e-posta adresi veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla paylaşılır.

Yüz yüze eğitimlerde eğitim yeri, başlangıç saati ve katılıma ilişkin bilgiler program detaylarında veya katılımcıya gönderilen bilgilendirmede belirtilir.

Dijital içerik, kayıtlı eğitim, doküman veya benzeri elektronik ortamda sunulan hizmetlerde teslimat; ilgili içeriğin kullanıcı hesabına tanımlanması, erişim bağlantısının gönderilmesi veya içeriğe erişimin sağlanmasıyla tamamlanmış kabul edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade

Tüketicilerin cayma hakkına ilişkin işlemler, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılabildiği satın almalarda tüketici, yasal süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda, hizmetin sunulmasına veya dijital içeriğe erişime tüketicinin onayıyla başlanmış olması halinde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi planlanan eğitimlerde iptal ve iade talepleri, satın alınan hizmetin niteliği ve ilgili tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

3. İptal Talepleri

Katılımcının eğitime katılamayacağını öngörmesi halinde iptal talebini mümkün olan en kısa sürede Pronex Akademi’ye yazılı olarak iletmesi gerekir.

İade hakkının bulunduğu durumlarda ve iade talebinin kabul edilmesi halinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak ilgili ödeme aracına iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan hesaba yansıma süreleri Pronex Akademi’nin kontrolü dışında olabilir.

4. Eğitim Tarihinin veya Programın Değişmesi

Pronex Akademi; eğitmen programı, katılımcı sayısı, organizasyon koşulları, teknik gereklilikler veya benzeri nedenlerle eğitim tarihinde, saatinde, eğitim yönteminde veya program kapsamında değişiklik yapabilir.

Eğitimin Pronex Akademi tarafından iptal edilmesi halinde katılımcıya yeni bir eğitim tarihi sunulabilir veya ilgili ödeme için iade süreci başlatılabilir.

5. Katılımcı Değişikliği

Eğitimin niteliğinin uygun olması halinde, eğitime katılamayacak kişinin yerine başka bir katılımcının kaydı değerlendirilebilir. Katılımcı değişikliği talebinin eğitim başlamadan önce Pronex Akademi’ye bildirilmesi gerekir.

Kişiye özel oluşturulan, kullanıcı hesabına tanımlanan veya erişimi başlamış dijital eğitimlerde katılımcı değişikliği mümkün olmayabilir.

6. Eğitim Materyalleri ve Dijital İçerikler

Eğitim kapsamında katılımcılara sunulan sunum, video, doküman, çalışma dosyası, şablon, eğitim kaydı ve diğer materyaller yalnızca eğitim ve kişisel kullanım amacıyla sunulur.

Bu materyallerin Pronex Akademi’nin veya ilgili hak sahibinin izni olmaksızın çoğaltılması, yayımlanması, satılması, üçüncü kişilere aktarılması veya ticari amaçla kullanılması fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında sınırlandırılabilir.

7. İade Talebinin İletilmesi

İptal, cayma veya iade taleplerinin Pronex Akademi’nin internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletilmesi gerekir.

Ad ve soyad

Satın alınan eğitim veya hizmet

Sipariş ya da ödeme bilgisi

Talebin konusu

İletişim bilgileri

Talep, satın alma kayıtları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında incelenerek katılımcıya bilgi verilir.

8. Yürürlük

Katılımcı, Pronex Akademi üzerinden eğitim veya hizmet satın alırken ilgili eğitim açıklamalarını, satış öncesi bilgilendirmeleri ve işbu Teslimat ve İade Şartları’nı incelemekle yükümlüdür.

Pronex Akademi, mevzuattaki değişikliklere ve sunduğu hizmetlerin kapsamına bağlı olarak bu metinde güncelleme yapabilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Son Güncelleme: 17 Ağustos 2026